地震保険の事故の連絡から保険金受取りまでの流れはどうなりますか

（１）電話またはウェブサイトから事故のご連絡をお願いします

電話：0120-715-155（24時間365日）
ウェブサイトで事故連絡

広域災害（台風・地震等）発生時に、事故のご連絡をいただいた後の保険金請求の流れを動画でも解説しております。以下からご覧ください。

保険金請求の解説動画

（２）訪問日時の調整

ソニー損保または建物鑑定会社より訪問日時をご連絡します。

・ご訪問の際はお客様のご同席が必要ですので、お客様のご都合にあわせて日時を調整します。

・事故連絡後１週間程度でご連絡いたしますが、大規模地震の場合は１週間以上かかる場合があります。

（３）訪問にて被害状況を確認

調査員が訪問し、被害状況をヒアリングしながら確認します。

・調査は、ソニー損保やソニー損保が委託する建物鑑定会社が行います。

・｢保険金請求書」等の必要書類や提出方法は、当日、調査員がご案内します。

（４）ソニー損保からお支払いについてのご連絡

訪問調査の結果をもとに、保険金のお支払いを判断し、お客様へご連絡します。

・訪問調査終了後１週間程度でご連絡します。

（５）保険金の受取り

お客様（建物所有者）名義の金融機関口座へ振込みます。
また、振込みとあわせて、お支払い金額などを記載したはがきをお送りします。
お手元に届きましたら内容のご確認をお願いします。